Оказание государственных услуг

ГКПна ПХВ «Городская поликлиника №1» является многопрофильным учреждением, оказывающим первичную медико - санитарную помощь прикрепленному населению города Кокшетау, близлежащих сёл Зерендинского района.

Поликлиника оказывает 9 государственных услуг.

На бесплатной основе:

1)Вызов врача на дом. 
 2)Запись на прием к врачу.
 3)Прикрепление к медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь. 
4) Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного. 
5) Выдача справки с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь. 
 6)Выдача листа о временной нетрудоспособности с медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.
 7)Выдача справки о временной нетрудоспособности медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.

8) Регистрация согласия или отзыва согласия на прижизненное добровольное пожертвование тканей (части ткани) и (или) органов (части органов) после смерти в целях трансплантации.

На платной основе:

9) Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров.

С целью снижения коррупционных рисков, для более быстрого и качественного обслуживания пациентов поликлиники, а также наблюдения за динамикой выполненных услуг медицинскими работниками, в Городской поликлинике №1 внедрены программное обеспечение «Комплексная медицинская информационная система» (КМИС), что позволяет управлять расписанием врачей и кабинетов,  проводить мониторинг выполнения гос.услуг и   «Лабораторная информационная система» (ЛИС), что упрощает взаимодействие лаборатории с отделениями поликлиники, практически исключает ведение бумажных направлений.

Запись на прием к специалистам поликлиники, вызова врача на дом осуществляется через:

* Call -центр с  единым номером 92 62 62, с многоканальной связью.

*сайт предприятия, посредством которого пациентам также могут оказываться государственные услуги через «личный кабинет пациента».

* посредством терминалов «Касса-24KZ»

*через мобильное приложение ДамуМед  с функцией экстренных вызовов для беременных, детей до 5 лет, пациентов, состоящих на «Д» учете.

Выдача листа о временной нетрудоспособности оформляется  в электронном виде через КМИС, с выдачей бумажной формы после закрытия.

Государственная услуга «Прохождение предварительных обязательных медицинских осмотров» оказывается в течение 1 рабочего дня.

Создана  электронная очередь для прохождения  флюорографического и рентгенологического исследования,  забора анализов крови на лабораторные исследования, прохождения профилактических медицинских осмотров.

Созданы условия для лиц с ограниченными возможностями: во всех регистратурах выделено отдельное окно для обслуживания пациентов с ограниченными возможностями, имеются пандусы, туалеты с кабинами для лиц, перемещающихся на инвалидных креслах-колясках, имеется окно в регистратуре для обслуживания мало мобильных групп населения, на первом этаже  имеется кабинет для обслуживания инвалидов ( с вызовом персонала "На себя"), установлена тактильная плитка для инвалидов с нарушением зрения в обоих корпусах поликлиники, установлен подъемник для инвалидов.

В городской поликлинике №1   создана  Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля, которая занимается выявлением фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи.                 

Для работы Служба оснащена современной аппаратурой видео-и аудио-наблюдения, позволяющая контролировать основные структурные подразделения, внедрена электронная система анализа и контроля качества оказания гос.услуг по Call -центру.  Это позволяет проводить монитор режима рабочего времени каждого оператора, с  возможностью аудио-контроля каждого звонка.

Заместитель главного врача по ККМУ Н.Цыплакова